时间: 2025-04-20 00:48:25 | 作者: 华体会体育手机版
3月23日晚,针对顾客在饮品中喝出完整塑料袋一事,“茉莉奶白”致歉称,此次问题源于门店在操作流程中的疏忽,目前已对涉事门店进行闭店整改处理。南都记者发现,“茉莉奶白”在官网宣传时强调“员工经过专业培训,强化标准操作流程,不定期督导考核指导”。此前,该品牌还因与《永夜星河》的联名活动套餐无法购买、推迟上线而陷入争议风波。
“茉莉奶白”发布道歉声明称,近日,“茉莉奶白”收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈,公司立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通,此次问题源于门店在操作流程中的疏忽,导致异物未能被及时有效地发现,公司深刻认识到管理责任的缺漏。
声明称,食品安全是经营的核心,在事件发生后,公司立即联系受影响的相关消费者,诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。
此前曝光于网络的视频显示,有消费的人在上海一“茉莉奶白”门店点了一杯饮品,吸管去发现有东西挡着,其撕开封口后竟从杯子里抽出一整个塑料袋,塑料袋上还有“茉莉奶白”的产品标签。南都记者发现,涉事消费的人在评论区更新后续称,已收到1000元赔偿。
南都记者从“茉莉奶白”官网获悉,该品牌创立于深圳,主要产品线分为鲜茶奶白、云顶奶白、果气鲜茶、奶酪纯茶4个系列。官网信息数据显示,“茉莉奶白”在宣传和推广加盟时强调,“除了产品本身的魅力,茉莉奶白加盟店还注重顾客体验。店内员工经过专业培训。”“专业技术人员培训,规范运营,强化标准操作流程;统一管理,完善的原物料供应体系,原物料执行总部制定的规格及标准;门店不定期督导考核指导,完善经营绩效。”
这也并非“茉莉奶白”首次陷入争议风波中。2024年11月15日,“茉莉奶白”发布“关于茉莉奶白x永夜星河联名活动致歉说明”,称首批上线联名亚克力套餐时出现的小程序卡顿问题,IT部门已紧急处理并保持跟进,部分区域账号发布有误、门店处理不当等问题均已优化。
“茉莉奶白”表示,“关于此次联名活动中的香卡套餐、全家福周边套餐上线时间的调整,必须承认,是我们经验不足导致,实在抱歉。在增设全家福套餐后我们才得知,由于印刷环节出现了意外情况,导致原定的套餐上线时间不得不做调整。”
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