中国2012年遭遇更为严峻的国际国内经济发展形势，以往以出口和投资拉动的经济稳步的增长方式已经不能够满足中国长期的可持续发展，经济稳步的增长方式亟待转变。把拉动经济稳步的增长的三驾马车中的消费放到更重要的位置上，才能为经济发展提供源源不断的动力。对于服务的消费是一种新兴的消费方式，特别是有消费者高度参与的服务的消费。促进高收入群体高度参与到服务产品的消费中，对于转变经济稳步的增长方式，拉动国内消费具备极其重大的作用。对于消费者参与程度的研究将为企业或社会组织研究促使高收入群体参与服务消费提供重要的理论支持。

  2012年中国经济发展的主基调是“稳中求进”，为了经济长远的可持续发展，“调结构”将成为今后相当长一段时间宏观调控的重中之重，中国的经济稳步的增长方式将从过去的出口、投资驱动逐步过渡到由出口、投资和消费共同驱动。也就是说，消费将成为拉动中国经济稳步的增长的重要方面。然而，怎么样才可以提高中国消费者的消费水平，是一个值得研究的重要问题。

  从边际效益递减规律能够准确的看出，同等数量的金钱对于低收入群体和高收入群体的效用是不同的，低收入群体在为养老、看病、买房等问题做准备的储蓄后，会将剩余的钱全部消费，并且这些消费大多数集中于必需品的消费，这些消费将带来很高的效用。但是除了必需品，他们很少会消费其他的产品。而高收入群体有相对高的收入，从绝对值来说，他们是愿意进行消费的，理论上讲他们现实和未来的生活都不一定要通过储蓄来保障，他们会有更多的资金进行消费，然而现实是他们在进行了生活必需品的消费和一定的奢侈品消费后，他们并不会有更多消费，从比例而言，他们的消费并不比低收入群体的消费多。因此，促进消费的一个重要问题是如何促使中国的高收入群体进行消费。

  在这样的背景下，需要对高收入群体进行专门的研究，特别是区别于以前有形产品消费的无形产品的消费，并且高收入消费者会主动参与到这种无形产品的生产和消费过程中，即消费者参与。消费的人在参与无形产品的消费过程中，获得消费其他有形产品时没有办法获得的满足。当高收入消费者参与到无形产品的生产和消费中时，其消费额会很自然地增加。因此，研究高收入消费者为何会参与到各种消费活动中去并且衡量其参与程度对于现今中国转变经济发展方式具有较为重要的意义。

  顾客参与有两层含义，主要能体现在“顾客”二字的区别上。顾客参与所指的“顾客”的两个层面就是：(1)参与产品的生产和传递过程的中间商、中介者；(2)参与产品或服务生产和传递过程的最终消费者。

  以广义和狭义来区分，广义的顾客参与就是包含了所有购买方的顾客参与行为的研究；狭义的顾客参与就是仅仅包含了最终消费者的消费者参与行为的研究，也就是本文所指的消费者参与。

  在已有的研究中，对顾客参与(Customer Participation)及其程度的概念，如下几种解释。格林沃尔德和李维特提出顾客参与就是顾客参与到服务的生产和传递的过程中去的行为[1]。达布霍尔卡认为顾客参与度就是顾客参与到服务的生产和传递的过程中的程度[2]。法尔等人认为顾客参与度就是顾客实际投入于所寻求的服务相关的生产和传递行为的类型和程度[3]。法尔和塞马克(File and Cermak，1994)第一次将顾客参与细分为精神和物质两个方面。根据他们的观点，顾客参与就是在这两个方面顾客的参与和卷入产品或服务的生产和传递过程的程度[4]。斯科特和菲斯克认为顾客将会从精神上、智力上、体力上和情感上投入到这样的一个过程中去[5]。达布霍尔卡(Dabholkar，1990)指出了顾客参与的两点要素：其一是在特定的服务过程中，消费者无可选择的自我服务，而不是他人为其提供服务。其二是在服务过程中所获得的与服务及场所相关的信息[2]。

  凯洛格、扬达尔和波文(Kellogg，Youngdahl and Bowen，1997)将顾客参与行为划分为四个过程，即顾客参与过程模型：(1)准备阶段(Preparation)，在服务之前对服务的各方面的准备行为，比如收集有关信息，比较服务的提供商等。(2)建立关系(Relationship Building)，在服务过程中与提供服务者建立起某种关系，比如微笑、自我介绍、友善地交谈等。(3)信息交换(Information Exchange)，在服务过程中既为组织提供信息也从组织中获取信息，并确立自己在服务传递过程中的位置。(4)介入阶段(Intervention)，顾客把相关信息(包括正面信息和负面信息)反馈给组织，并热衷于问题的解决[6]。

  伊纽和宾克斯(Ennew and Binks，1999)认为顾客参与包括三个广义的维度：(1)信息分享(Information Sharing)，顾客希望将信息表达给有关人员以确保其需要被及时足量的满足。信息分享即顾客将有关信息提供到组织中，顾客参与程度越高，组织则越依赖于消费的人提供的信息。(2)责任行为(Responsible Behavior)，顾客在与服务供应方的相关关系中履行相关的职责。由于顾客是服务的共同生产者(Co-producer)，服务过程中的若干内容是需要顾客自我执行的。(3)人际互动(Personal Interaction)，包括信任(Trust)、可靠(Reliability)、支持(Support)、合作(Cooperation)和承诺(Commitment)等。顾客的人际相互作用关系包括与服务提供者以及其他消费者之间的互动[7]。

  根据以上文献的回顾不难发现，对于顾客参与以及顾客参与度的文献较多，而较少有研究是专门针对消费者参与的，本研究的目的是揭示能够反映消费者参与程度的若干因素。

  俱乐部是一种消费者高度参与的消费形式，本研究以俱乐部消费为切入点进行实证分析。消费的人在参与俱乐部消费时一般表现出非常强的参与行为，这与其能从俱乐部消费中获得的满足息息相关。在进行理论假设之前，本研究首先进行了有关人员的深度访谈，深度访谈的对象为高端俱乐部的参与者，此类俱乐部的消费者的共同特性是收入与地位一般较高。研究过程中，先后走访了不同年龄阶段、不同性别以及不同职业的消费者。年龄跨度从21岁到60岁以上，职业包括企业主、企事业高层管理人员、公务员事业单位人员、教师、高级专业方面技术人员、文化工作者，年收入大多数集中在8万～15万和15万以上两个部分。